10年前，以老汉沽人传统的消费理念和消费习惯，恐怕很少有人能想到，“鲜花”这种只有在大城市里有钱、讲情调的家庭才能享用的“高档”消费品会如此轻易地进入寻常百姓家。而当时年仅27岁的下岗女工邱瑞焕却能看准了鲜花业的发展商机，办起“绿百合”鲜花店，独身闯商海，面对压力和竞争，坚持了10年。如今的汉沽，不要说婚丧嫁娶等大事离不开鲜花，就连日常家居，也有许多人家在家里摆放一篮鲜花点缀家的温馨。邱瑞焕的“绿百合”与汉沽人的消费理念一起发展进步了10年。

　　1999年，邱瑞焕进入了下岗求职的行列。经历了在几个行业打工的尝试、失败后，以她对汉沽地区鲜花市场的观察和前景预测，她选择了鲜花经营业，自主创业。

　　和所有的下岗工人创业者一样，邱瑞焕也经受过创业初期的种种磨难。鲜花店虽小，但它需要租赁、装修铺面，需要购置专用的设备、工具，需要流动资金。现在说几万元资金可能算不得什么，但在10年前这对一个下岗工人来说可是个大数字。为了这几万元的创业资本，邱瑞焕几乎动用了她所有的社会关系才筹措到。经营鲜花需要技术，从未接触过鲜花业的邱瑞焕硬着头皮钻进鲜花工艺制作的技术之中。她多次去塘沽和市中心区的各大花店请教学习，从花卉的名称开始，学习各种花卉的不同特性、寓意、用途，学习插花制作的色彩搭配、品种选择乃至艺术造型等等，初步掌握了鲜花制作的基本工艺技术和一般的美学知识。

　　顾名思义，鲜花就是新鲜的花，鲜艳的花。可邱瑞焕的鲜花店刚开业时，竟一连几天连一朵鲜花也没卖出去。花钱买来的一大批各种鲜花几乎都变成了蔫花、枯花。初战不利，不仅仅是赔掉本钱的经济损失，更是对刚刚走上自主创业道路的邱瑞焕创业信心的打击和考验。初涉商海的邱瑞焕到这时才明白一个道理，原来“做买卖”并不是光是“坐”在店铺里等着“买卖”，还需要出去“跑”买卖，特别是开业初期，更需要用这种“跑”的方法去扩大知名度，打开商品销路。经历了挫折后的邱瑞焕鼓起勇气走出店铺，向社会推销自己的鲜花，开拓市场。“绿百合”逐渐有了知名度，站稳了市场，一步一步地走上了发展的轨道。

　　诚信经营、优质服务是所有商家的行为准则，对于经营鲜花这种特殊商品的商家而言更是如此。邱瑞焕从经营鲜花店的第一笔业务开始就承诺，对老百姓家中的红白喜事入户服务，并配备各种鲜花营养液，延长鲜花的保鲜期。各种会议用花服务到会场，负责摆放位置的设计，花样整形，有特殊需要的尽力满足。一次，一位顾客向邱瑞焕的花店订购一种在特殊场合使用的鲜花花篮，邱瑞焕答应下了。当时她想，虽然自己店里没有这种花，但可以从别的店调剂。谁知，问遍了汉沽各花店恰巧都没有这种鲜花。如果专程去进货，因为数量太少，根本无利可图。可邱瑞焕毅然亲自去外地采购。回来后她顾不上休息，亲自动手制作花篮，一刻也没有耽误交货的时间。这笔业务邱瑞焕没有挣到钱，却赢得了信誉。

　　一天凌晨，邱瑞焕接到一位新郎官从20里外的农村打来的电话，很急切地说，今天就要举行结婚典礼了，可突然想起典礼礼堂上还缺一篮鲜花，请邱瑞焕无论如何给帮忙送去。邱瑞焕二话没说，立即起来准备，带上鲜花和各种材料，冒着严寒赶到那家的结婚典礼礼堂，现插现摆，在典礼前赶制出一个新郎新娘都满意的鲜花篮，为婚礼增添了喜庆气氛。婚后，那对新人还专程来花店向邱瑞焕致谢。邱瑞焕认为，优质的服务固然重要，但作为鲜花业的经营者来说，努力提高自己的文化修养和艺术修养，在工艺上、造型设计上不断创新则是企业发展的另一个重要因素。为此，她购买了大量专业书籍，结合自己的经营实践刻苦学习，从理论上充实提高自己。邱瑞焕是事业的有心人。平时，凡是与鲜花制作工艺有关的事，她都留意观察。一次，她从中央电视台播放的节目中看到了一个会议花篮的新颖造型，第二天，她凭着记忆在花店里试制，反复数次，直到自己满意。后来，她把这种造型的花篮送到一个大型会议上，立即得到会议组织者的高度评价。优质的服务和不断提高的制作艺术效果，使邱瑞焕的“绿百合”鲜花店稳步发展，她除了拥有信任自己的固定消费群体外，区里一些机关会议和区里一些大型活动所用的鲜花也大多由她的花店承办，邱瑞焕创出了声誉。因此，汉沽区劳动和社会保障局举办下岗女工再就业培训班时请她去做鲜花制作指导。在鲜花经营市场竞争激烈的大背景下，邱瑞焕毫无保留地把自己的技术和经验传授给和自己当年一样的下岗女工们，也希望她们能和自己一样，在掌握了一种技艺后，创出自己的事业。

　　邱瑞焕一篮鲜花创实业，她的业绩得到了社会的认可，2008年，她光荣地当选为本市第四届个体私营企业理事会理事。

　　（邵允富）(本文来源：天津日报)